если машина на гарантии, то пиши ОД претензию . ты не должен знать какая причина, что неработает, это не наша обязанность. в претензии указываешь " выявлен недостаток (именно недостаток) температура прыгает, в машине холодно...." - опиши сам процес - они пусть ищут что за причина. один экземпляр...