Такого не бывает - она или в норме, т.е. рабочая, или не рабочая. Если так сказал мастер, то лучше уехать из такого сервиса и больше туда не ездить.
Сами посудите, если трогали только замок, значит в том направлении и стоит копать, а там, что может так влиять на работоспособность такого...