C 1 июня (согласно новости на сайте «Мерседес-Бенц Рус») стоимость автомобилей Mercedes-Benz 2009 года зафиксирована в рублях, и цена на некоторые модели стала привлекательней. У Auto-Dealer.ru возник вопрос: действительно ли московские автосалоны предлагают автомобили по такой цене. Выбрав Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K в «Особой серии», мы заглянули на сайт производителя и обнаружили стоимость - 1 474 000 рублей в исполнении Classic и 1 588 400 рублей - в версиях Avantgarde или Elegance.
Первым в нашем исследовании стал «Авилон». В этом салоне порадовало все. Соединили быстро и качественно. Да и менеджер Владимир не подкачал. Был приветлив, весел и обходителен. В процессе общения оговорили множество тем, включая вопросы кредитования. Владимир нам озвучил стоимость, указанную на сайте – 1 474 000 рублей. И предложил подъехать в салон в любой удобный для нас день - работает он с напарником попеременно. Он заверил нас: «Мы для вас все в лучшем виде сделаем».
В Мерседес-Бенц Центре нашим консультантом оказался тезка предыдущего менеджера. Местный Владимир был также крайне внимателен к нам, что, естественно, не могло не нравиться. Сразу, почему-то, вспомнилось наше предыдущее исследование этой сети, когда менеджеры показались нам менее заинтересованными. Но на тот момент им нечего было нам предложить. В этот раз желаемая модель уже «ожидала» нас на складе. На худой конец – на складе в Эстонии. А вот по стоимости машины у Владимира была для нас уже иная информация, нежели в предыдущем салоне. Во-первых, была озвучена сумма в евро, которая пересчитывается по курсу ЦБ. А это уже не соответствовало данным на сайте. На вопрос: «А вот как насчет стоимости 1 474 000 рублей?» - Владимир ответил, что возможно это автомобили 2008 года или «совсем попроще». Кстати, автомобиль 2008 года в этом салоне в исполнении Classiс был предложен за 1 451 000 рублей.
Антон из «Автофорума» был активным и крайне разговорчивым. Причем, продавец, имея свою неповторимую манеру общения в стиле ведущего известной викторины, не мог не запомниться. «А сейчас я назову вам сумму… Только не падайте… Вы готовы? Итак, сумма! 1 451 000 рублей…. 400 тысяч рублей разница! 400 тысяч! Это очень завидное предложение!» Ход, бесспорно, психологически эффективен. Но это была стоимость модели 2008 года. А как же обстояли дела с машинами этого года? По поводу таких автомобилей он не преминул сообщить нам, что они подверглись репозиционированию. Мы замерли в ожидании, что нам как раз озвучат стоимость, указанную на сайте производителя. Ан нет. Цифра была в евро. Хотя в пересчете на рубли такой автомобиль в комплектации Avantgarde вышел даже дешевле. Под конец разговора Антон пригласил нас в салон: «Вы можете не только посмотреть автомобиль и обсудить разницу, но и прокатиться. И внимание! Именно на С200 Компрессор».
Консультант «МБ Беляево» Александр наше общение начал с обсуждения вариантов 2008 года. Надеясь, что автомобили 2009 года после оглашения стоимости у нас вообще не вызовут интереса. Но придирчивому покупателю не подошел черный цвет машины, поэтому пришлось перейти к обсуждению стоимости Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K нового года. Продавец ясно дал понять, что с начала июня появились новые цены, и огласил цифру в евро. Потом засомневавшись, «знакомы ли мы вообще с комплектацией», решил пояснить покупателю все различия между моделями в разном исполнении. Настоятельно рекомендовал брать Avantgarde, как наиболее выгодный вариант. Под конец разговора Александра еще больше взяли сомнения по поводу нашего выбора, «кто вообще нам предложил остановиться на двухлитровом варианте». «Советую обратить внимание на автомобиль с двигателем 2,5 л. Казалось бы – парадокс, но это будет даже дешевле. 35 500 Евро». Чтобы мы окончательно определились с выбором, предложил пройти тест-драйв именно на 2,5-литровом автомобиле».
Владимир, продавец салона «Звезда Столицы» также сразу после оглашения стоимости автомобиля с двухлитровым двигателем в исполнении Avantgarde – 1 588 400 рублей, выступил с предложением рассмотреть вариант с мотором 2,5 литра. Он вышел на 26 тысяч рублей дешевле. «Здесь вы получаете не только двигатель 2,5 литра, но и еще семиступенчатую коробку-автомат». Говорить нам оставалось только о скидках. Владимир заверил, что в салоне готовы все обсудить, и добавил под конец: «В любом случае мы сделаем лучшее предложение, чем кто-либо».
С салоном «Лукойл-Центрнефтепродукт» никаких накладок не вышло. Соединили быстро, без длительных ожиданий. Буквально спустя пару секунд после приветствия секретаря мы уже беседовали с энергичным продавцом Евгением. Наш разговор начался с обсуждения разницы стоимости Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2008 и 2009 года. Если прошлогодний автомобиль в исполнении Avantgarde стоил 1 451 000 рублей, то 2009 года – уже 1 680 000 рублей. Было, над чем задуматься. На этом и распрощались.
«М-Промсервис Апрелевка» на этот раз в нашем рейтинге не участвует. Как оказалось, это вообще не салон, а технический центр по обслуживанию. И если раньше, по словам секретаря, «к ним присылали менеджера из «Мерседес-Бенц Центра», то после того, как продавец ушел в отпуск, больше никого не направили».
Последним салоном в нашем исследовании стал «Панавто». Переключали нас на менеджера не то, чтобы долго, но муторно: пришлось пообщаться с двумя секретарями. Они кстати были более ярким впечатлением от звонка этому дилеру. Потому что общение с самим продавцом показалось нам крайне скучным. А главное остался вопрос: «а был ли это все-таки продавец?» Сложилось ощущение, что это случайный прохожий, которого не затруднило взять трубку. Какие слова «приветствия» он там произнес, мы не поняли даже после неоднократного прослушивания аудиозаписи. Дальнейший разговор с менеджером Павлом (имя его мы узнали позже) был крайне краток. Сверхлаконично ответив на вопрос о стоимости автомобиля: «начинаются от 1 474 000 рублей», не дал нам большого энтузиазма для дальнейших вопросов. Вот такая история приключилась с салоном, который еще месяц назад был на втором месте нашего рейтинга.
Средняя оценка дилерской сети – 99,99 балла.
# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Звезда Столицы 9,75 30,25 68,25 108,25
2 Автофорум 9,75 28,25 68,25 106,25
3 Мерседес-Бенц Центр 9,75 30,25 64,75 104,75
4 Лукойл-Центрнефтепродукт 9,75 32,25 61,70 103,70
5 МБ Беляево 9,75 30,25 63,25 103,25
6 Авилон 9,75 32,25 59,75 101,75
7 Панавто 9,75 30,25 32,00 72,00
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50
* Наличие авто на сайте, правдивые цены на автомобиль
** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером
*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.д.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
1. Авилон, 730-44-44, Владимир
Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K в исполнении Classic стоит 1 474 000 рублей. В исполнении Avantgarde - 1 588 000 рублей. Автомобили различной цветовой гаммы. Белый, серебристый, серый. Предоплата 20%.
2. Мерседес-Бенц Центр, 225-00-00, Владимир
В наличии Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2009 года за 42 700 Евро (по курсу ЦБ) в исполнении Avantgarde черного цвета. В исполнении Classic есть автомобиль 2008 года черного цвета за 1 451 000 рублей.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
3. Автофорум, 730-11-11, Антон
На автомобили 2008 года специальный курс – 34 рубля за Евро. Так, Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2008 года 42 700 Евро (по специальному курсу 34 рубля - 1 451 000 рублей). Mercedes-Benz C200К 2009 года за 36 100 Евро (по курсу ЦБ - 1 552 000 рублей) в исполнении Avantgarde.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
4. МБ Беляево, 788-10-10, Александр
В наличии Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2008 года (по специальному курсу 34 руб.) за 1 383 000 и 1 450 000 рублей черного цвета. 2009 года за 33 500 евро (по курсу ЦБ – 1 457 200 рублей) в исполнении Classic и в Avantgarde – за 36 100 евро (по курсу ЦБ - 1 570 000 рублей).
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
5. Звезда Столицы, 974-22-22, Владимир
В наличии Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2009 года в исполнении Classic за 1 474 000 рублей и в исполнении Avantgarde за 1 588 400 рублей. Цветовая гамма различна.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
6. Лукойл-Центр Нефтепродукт, 771-72-32, Евгений
В наличии Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K в исполнении Avantgarde 2008 года за 1 451 800 рублей черного цвета и 2009 года за 1 680 000 рублей цвета «серый палладий». Есть еще варианты на центральном складе.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
7. Панавто, 790-77-77, Павел
Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2009 года от 1 474 000 рублей.
// auto-dealer.ru
Первым в нашем исследовании стал «Авилон». В этом салоне порадовало все. Соединили быстро и качественно. Да и менеджер Владимир не подкачал. Был приветлив, весел и обходителен. В процессе общения оговорили множество тем, включая вопросы кредитования. Владимир нам озвучил стоимость, указанную на сайте – 1 474 000 рублей. И предложил подъехать в салон в любой удобный для нас день - работает он с напарником попеременно. Он заверил нас: «Мы для вас все в лучшем виде сделаем».
В Мерседес-Бенц Центре нашим консультантом оказался тезка предыдущего менеджера. Местный Владимир был также крайне внимателен к нам, что, естественно, не могло не нравиться. Сразу, почему-то, вспомнилось наше предыдущее исследование этой сети, когда менеджеры показались нам менее заинтересованными. Но на тот момент им нечего было нам предложить. В этот раз желаемая модель уже «ожидала» нас на складе. На худой конец – на складе в Эстонии. А вот по стоимости машины у Владимира была для нас уже иная информация, нежели в предыдущем салоне. Во-первых, была озвучена сумма в евро, которая пересчитывается по курсу ЦБ. А это уже не соответствовало данным на сайте. На вопрос: «А вот как насчет стоимости 1 474 000 рублей?» - Владимир ответил, что возможно это автомобили 2008 года или «совсем попроще». Кстати, автомобиль 2008 года в этом салоне в исполнении Classiс был предложен за 1 451 000 рублей.
Антон из «Автофорума» был активным и крайне разговорчивым. Причем, продавец, имея свою неповторимую манеру общения в стиле ведущего известной викторины, не мог не запомниться. «А сейчас я назову вам сумму… Только не падайте… Вы готовы? Итак, сумма! 1 451 000 рублей…. 400 тысяч рублей разница! 400 тысяч! Это очень завидное предложение!» Ход, бесспорно, психологически эффективен. Но это была стоимость модели 2008 года. А как же обстояли дела с машинами этого года? По поводу таких автомобилей он не преминул сообщить нам, что они подверглись репозиционированию. Мы замерли в ожидании, что нам как раз озвучат стоимость, указанную на сайте производителя. Ан нет. Цифра была в евро. Хотя в пересчете на рубли такой автомобиль в комплектации Avantgarde вышел даже дешевле. Под конец разговора Антон пригласил нас в салон: «Вы можете не только посмотреть автомобиль и обсудить разницу, но и прокатиться. И внимание! Именно на С200 Компрессор».
Консультант «МБ Беляево» Александр наше общение начал с обсуждения вариантов 2008 года. Надеясь, что автомобили 2009 года после оглашения стоимости у нас вообще не вызовут интереса. Но придирчивому покупателю не подошел черный цвет машины, поэтому пришлось перейти к обсуждению стоимости Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K нового года. Продавец ясно дал понять, что с начала июня появились новые цены, и огласил цифру в евро. Потом засомневавшись, «знакомы ли мы вообще с комплектацией», решил пояснить покупателю все различия между моделями в разном исполнении. Настоятельно рекомендовал брать Avantgarde, как наиболее выгодный вариант. Под конец разговора Александра еще больше взяли сомнения по поводу нашего выбора, «кто вообще нам предложил остановиться на двухлитровом варианте». «Советую обратить внимание на автомобиль с двигателем 2,5 л. Казалось бы – парадокс, но это будет даже дешевле. 35 500 Евро». Чтобы мы окончательно определились с выбором, предложил пройти тест-драйв именно на 2,5-литровом автомобиле».
Владимир, продавец салона «Звезда Столицы» также сразу после оглашения стоимости автомобиля с двухлитровым двигателем в исполнении Avantgarde – 1 588 400 рублей, выступил с предложением рассмотреть вариант с мотором 2,5 литра. Он вышел на 26 тысяч рублей дешевле. «Здесь вы получаете не только двигатель 2,5 литра, но и еще семиступенчатую коробку-автомат». Говорить нам оставалось только о скидках. Владимир заверил, что в салоне готовы все обсудить, и добавил под конец: «В любом случае мы сделаем лучшее предложение, чем кто-либо».
С салоном «Лукойл-Центрнефтепродукт» никаких накладок не вышло. Соединили быстро, без длительных ожиданий. Буквально спустя пару секунд после приветствия секретаря мы уже беседовали с энергичным продавцом Евгением. Наш разговор начался с обсуждения разницы стоимости Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2008 и 2009 года. Если прошлогодний автомобиль в исполнении Avantgarde стоил 1 451 000 рублей, то 2009 года – уже 1 680 000 рублей. Было, над чем задуматься. На этом и распрощались.
«М-Промсервис Апрелевка» на этот раз в нашем рейтинге не участвует. Как оказалось, это вообще не салон, а технический центр по обслуживанию. И если раньше, по словам секретаря, «к ним присылали менеджера из «Мерседес-Бенц Центра», то после того, как продавец ушел в отпуск, больше никого не направили».
Последним салоном в нашем исследовании стал «Панавто». Переключали нас на менеджера не то, чтобы долго, но муторно: пришлось пообщаться с двумя секретарями. Они кстати были более ярким впечатлением от звонка этому дилеру. Потому что общение с самим продавцом показалось нам крайне скучным. А главное остался вопрос: «а был ли это все-таки продавец?» Сложилось ощущение, что это случайный прохожий, которого не затруднило взять трубку. Какие слова «приветствия» он там произнес, мы не поняли даже после неоднократного прослушивания аудиозаписи. Дальнейший разговор с менеджером Павлом (имя его мы узнали позже) был крайне краток. Сверхлаконично ответив на вопрос о стоимости автомобиля: «начинаются от 1 474 000 рублей», не дал нам большого энтузиазма для дальнейших вопросов. Вот такая история приключилась с салоном, который еще месяц назад был на втором месте нашего рейтинга.
Средняя оценка дилерской сети – 99,99 балла.
# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Звезда Столицы 9,75 30,25 68,25 108,25
2 Автофорум 9,75 28,25 68,25 106,25
3 Мерседес-Бенц Центр 9,75 30,25 64,75 104,75
4 Лукойл-Центрнефтепродукт 9,75 32,25 61,70 103,70
5 МБ Беляево 9,75 30,25 63,25 103,25
6 Авилон 9,75 32,25 59,75 101,75
7 Панавто 9,75 30,25 32,00 72,00
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50
* Наличие авто на сайте, правдивые цены на автомобиль
** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером
*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.д.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
1. Авилон, 730-44-44, Владимир
Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K в исполнении Classic стоит 1 474 000 рублей. В исполнении Avantgarde - 1 588 000 рублей. Автомобили различной цветовой гаммы. Белый, серебристый, серый. Предоплата 20%.
2. Мерседес-Бенц Центр, 225-00-00, Владимир
В наличии Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2009 года за 42 700 Евро (по курсу ЦБ) в исполнении Avantgarde черного цвета. В исполнении Classic есть автомобиль 2008 года черного цвета за 1 451 000 рублей.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
3. Автофорум, 730-11-11, Антон
На автомобили 2008 года специальный курс – 34 рубля за Евро. Так, Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2008 года 42 700 Евро (по специальному курсу 34 рубля - 1 451 000 рублей). Mercedes-Benz C200К 2009 года за 36 100 Евро (по курсу ЦБ - 1 552 000 рублей) в исполнении Avantgarde.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
4. МБ Беляево, 788-10-10, Александр
В наличии Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2008 года (по специальному курсу 34 руб.) за 1 383 000 и 1 450 000 рублей черного цвета. 2009 года за 33 500 евро (по курсу ЦБ – 1 457 200 рублей) в исполнении Classic и в Avantgarde – за 36 100 евро (по курсу ЦБ - 1 570 000 рублей).
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
5. Звезда Столицы, 974-22-22, Владимир
В наличии Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2009 года в исполнении Classic за 1 474 000 рублей и в исполнении Avantgarde за 1 588 400 рублей. Цветовая гамма различна.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
6. Лукойл-Центр Нефтепродукт, 771-72-32, Евгений
В наличии Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K в исполнении Avantgarde 2008 года за 1 451 800 рублей черного цвета и 2009 года за 1 680 000 рублей цвета «серый палладий». Есть еще варианты на центральном складе.
[Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K]
7. Панавто, 790-77-77, Павел
Mercedes-Benz C200К / Мерседес-Бенц C200K 2009 года от 1 474 000 рублей.
// auto-dealer.ru
