Это коммуникативный навык - общаться на уровне собеседника. Экономит время, а оно деньги. Это не значит что нужно встать на четвереньки и также "бекая" побежать бодаться, но и надеяться что за пару сообщений удастся привить человеку то, что за 4,5 десятилетия не привил социум, семья, педагоги -...