Я владелец авто мерседес Виана 2012 года выпуска авто на гарантии у меня сработали подушки безопасности на скорости 60 км в час боковые левые разорвало потолок и сиденье . Дтп нет ударов тоже дорога была почти ровная обратился к диллеру в краснодар в Ключ авто они меня гоняли почти полгода на какие то иследования отослали тесты авто в ЗАО "Мерседес-Бенц РУС" и они написали мне отказ официальный вот что написали в письме суть отказа....
Mercedes-Benz
ЗАО «Мерседес-Бенц рус» Предприятие в составе 'Даймлвр АГ
Москва, 07.12.12
WDF 63981313750271
Мы признательны за Ваш выбор марки «Мерседес-Бенц» и доверие к нашей компании.
Уважаемый Господин Сарычев,
благодарим Вас за обращение в адрес компании «Мерседес-Бенц РУС». ДЛЯ проведения анализа сложившейся ситуации и предоставления Вам мотивированного ответа Ваше письмо было передано в отдел сервиса ЗАО «Мерседес-Бенц РУС». В соответствии с Вашим обращением у нашего партнёра была запрошена вся необходимая информация по Вашему автомобилю.
Рассмотрев и проанализировав Ваше обращение можем сообщить Вам следующее:
Согласно информации предоставленной СТОА "СБСВ-Ключавто Север» был сделан запрос в адрес завода-изготовителя. Из информации предоставленной заводом¬изготовителем следует, что подушки безопасности сработали адекватно произошедшему событию, согласно заложенной программе в блоке управления SRS, которое было зафиксировано блоком управления.
Учитывая вышеизложенного считаем, что основания для удовлетворения Ваших требований относительно ремонта Вашего автомобиля за счёт завода-изготовителя отсутствуют. Замена подушек безопасности на Вашем автомобиле может быть произведена на возмездной основе.
Пользуясь случаем, хотим ещё раз выразить Вам свои искренние сожаления в связи с возникшей ситуацией и заверить Вас в том, что исходя из компетенции и возможностей ЗАО «Мерседес-Бенц РУС», мы приложим все усилия, чтобы в будущем рассчитывать на Ваше доверие как к марке «Мерседес-Бенц», так и к нашей организации в целом.
с уважением,
ЗАО «Ме седее-Бенц РУС»
Начальник отдела сервиса легковых и малотоннажных автомобилей
Ру)<оводитель подразделения по обработке рекламаций
Специалист по обработке рекламаций
® Mercedes-Benz- Зарегистрированная торговая марка концерна "Даймлер АГ', Штутгарт, ФРГ
ЗАО •Мерседес•Бенц РУС" 125167 Москва, Ленинградский пр. З9а, ТеЛ.: .•. 7 495 745 2600, Факс: +7 495 745 2601, mercedes-benz.ru
Что делать??? Могу ли я выиграть в суде ??? Подскажите с чего начать??? Жду помощи .....
Mercedes-Benz
ЗАО «Мерседес-Бенц рус» Предприятие в составе 'Даймлвр АГ
Москва, 07.12.12
WDF 63981313750271
Мы признательны за Ваш выбор марки «Мерседес-Бенц» и доверие к нашей компании.
Уважаемый Господин Сарычев,
благодарим Вас за обращение в адрес компании «Мерседес-Бенц РУС». ДЛЯ проведения анализа сложившейся ситуации и предоставления Вам мотивированного ответа Ваше письмо было передано в отдел сервиса ЗАО «Мерседес-Бенц РУС». В соответствии с Вашим обращением у нашего партнёра была запрошена вся необходимая информация по Вашему автомобилю.
Рассмотрев и проанализировав Ваше обращение можем сообщить Вам следующее:
Согласно информации предоставленной СТОА "СБСВ-Ключавто Север» был сделан запрос в адрес завода-изготовителя. Из информации предоставленной заводом¬изготовителем следует, что подушки безопасности сработали адекватно произошедшему событию, согласно заложенной программе в блоке управления SRS, которое было зафиксировано блоком управления.
Учитывая вышеизложенного считаем, что основания для удовлетворения Ваших требований относительно ремонта Вашего автомобиля за счёт завода-изготовителя отсутствуют. Замена подушек безопасности на Вашем автомобиле может быть произведена на возмездной основе.
Пользуясь случаем, хотим ещё раз выразить Вам свои искренние сожаления в связи с возникшей ситуацией и заверить Вас в том, что исходя из компетенции и возможностей ЗАО «Мерседес-Бенц РУС», мы приложим все усилия, чтобы в будущем рассчитывать на Ваше доверие как к марке «Мерседес-Бенц», так и к нашей организации в целом.
с уважением,
ЗАО «Ме седее-Бенц РУС»
Начальник отдела сервиса легковых и малотоннажных автомобилей
Ру)<оводитель подразделения по обработке рекламаций
Специалист по обработке рекламаций
® Mercedes-Benz- Зарегистрированная торговая марка концерна "Даймлер АГ', Штутгарт, ФРГ
ЗАО •Мерседес•Бенц РУС" 125167 Москва, Ленинградский пр. З9а, ТеЛ.: .•. 7 495 745 2600, Факс: +7 495 745 2601, mercedes-benz.ru
Что делать??? Могу ли я выиграть в суде ??? Подскажите с чего начать??? Жду помощи .....
