ТО-1 GLK350

[Олег488]

Имеют ли право официалы снять машину с гарантии, если я привез им Оригинальный маслянный фильтр ???

 

[Don300]

Не имеют такого права.
только после проведения независимой экспертизы и то если она докажет, что фильтр левый.

 

[Олег488]

Большое спасибо!!!
а то предлагают фильтр за 1000 руб а у меня онже за 600 руб
масло Mobil 1 0W40 у них 684 руб. за литр (да и льют из бочки ), а можно взять меньше чем 400 руб. за литр

 

[Олег488]

а на что можно сослаться по поводу гарантии ?

 

[-=sab=-]

а на что можно сослаться по поводу гарантии ?

Скажу обидную вещь. Учитывая, что у дилеров тоже жуликов немало среди работников - где гарантия, что тебе поставят самый оригинальный оригинал, а не взятый тут же у соседнего продавца, потому как есть теневой оборот запчастей?
Ы?

Как и всегда. Читайте условия гарантии и договора Вашего с Дилером. И ответите на часть вопросов.
Далее, если не найдете ответа - задайте вопрос в лоб, по какой именно причине они хотят отказать. А то и потребуйте письменное подтверждение от руководителя сервисного центра или дилера.

Далее - читайте ЗоЗПП. Про гарантийные обязательства, которые обязательны. И смотрите, нарушите ли Вы чем-то эти требования, чтобы продавец их не соблюдал.

Запчасти - оригинальные. За них отвечает производитель. Вне зависимости от места их реализации. В регионе, где они разрешены к продаже и сертифицированы.
Дилер - представитель производителя. Он отвечает за функционирование авто, собранного из оригинальных запчастей, работы по обслуживанию которого производились в регламентированные периоды и на территории уполномоченных сервисных организаций.

Оригинальность запчасти подтверждается её маркировкой и маркировкой упаковки.

Если даже Вы купили запчасти у дилера, но за день до сервисного обслуживания - что от Вас потребуют чек??? Вот дела...

Имеете знакомых юристов - имеете возможность хорошенько нагнуть дилера.

 

[TK1]

Себе дороже -в блек лист внесут менеджеры ,тогда труба ,юристы с такими копейками с места не встанут

 

[-=sab=-]

Себе дороже -в блек лист внесут менеджеры ,тогда труба ,юристы с такими копейками с места не встанут

Кто кого и куда внесет?

 

[TK1]

Я же написал ,есть правило работы -оно установленно .все остальное сказки и гарантии на запчасти не оприходованные складом компании -давать не собирается ,диллер не экспертная организация -думаю что так проще для понимания

 

[-=sab=-]

Я же написал ,есть правило работы -оно установленно .все остальное сказки и гарантии на запчасти не оприходованные складом компании -давать не собирается ,диллер не экспертная организация -думаю что так проще для понимания

Опубликуйте эти правила. И посмотрим, как они сопоставимы с нашим законодательством и не противоречат ли ему.

Процитирую несколько вещей, которые должны быть соблюдены.


"Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными."

"Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров"

"в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю"

То есть если покупатель сам не подписал договор о том что он обязуется что-то не приобретать или устанавливать на стороне - то обязательная гарантия на товары, либо услуги должна быть предоставлена.

И доказывать причину неисправности (когда она возникнет) должен именно продавец. А дальше уж по результатам.

Если хотите отстоять свое мнение - аргументируйте же хоть чем-либо.

 

[TK1]

На оригинальные запасные части распространяется гарантия:

• для легковых автомобилей - 12 месяцев без ограничения пробега
• для малотоннажных автомобилей - 24 месяца или 200 000 км пробега*

Дан

На оригинальные запасные части распространяется гарантия:

• для легковых автомобилей - 12 месяцев без ограничения пробега
• для малотоннажных автомобилей - 24 месяца или 200 000 км пробега*

Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.



ные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.



А цена у всех диллеров на деталь одинаковая и устанавливается мерседес бенц рус -круг замкнулся ,съэкономить и поставить деталь с гарантией с неприобетенной по схеме мерседеса не получится никак -причем здесь права человека -хотя с наступающем праздником -скоро 50 лет -помоему в апреле месяце

 

[-=sab=-]

Что-то Вы тут нагромоздили. Достаточно было дать эту ссылку и всё.

http://mercedes-benz.ru/content/rus...ssories/services_and_workshop/guarantees.html

Но это никоим образом не говорит о каких-то блек-листах, правилах снятия с гарантии и прочем, о чем Вы намекали выше. К тому же данная страничка является скорее кратким описанием гарантийных обязательств. Кстати, о сроках. Всегда нужно понимать, от какого момента этот срок начинает действовать.

А вот если посмотреть на соседнюю страничку, именно про запчасти, то мы видим как раз то, что маркировка и упаковка является как раз отличительным признаком оригинальной запчасти.

http://mercedes-benz.ru/content/rus...icesandaccessories/service_enroute/Parts.html

А теперь конкретно по масляному фильтру по маслу и ТО.

На фильтр не распространяется гарантия, т.к. он является расходным материалом. Поэтому на общую гарантию это не повлияет.

Масло Вы также можете купить любое, которое соответствует листам допуска.

С гарантии производителя (24 месяца на легковые авто) при покупке где-то самостоятельно расходников для ТО (производится за счет владельца) машина снята не будет.

Это также подтвердил мне и любой произвольный дилер, которому я просто взял сейчас и позвонил.
Этот же дилер сказал, что установку оригинальных запчастей, приобретенных не у них, они будут согласовывать с центральным представительством в России, а затем, если надо, в Германии. То есть они даже не отказываются, если уж так говорить.

Второй дилер в другом городе сообщил, что они в случае ТО сделают отметку о том, что установлены запчасти клиента и никаких доп санкций не применяют. Это будет учитываться только в случае возникновения проблем.

Возвращаясь к первичному вопросу - ответ НЕТ.

Тему предлагаю закрыть, как исчерпавшую себя.

На оригинальные запасные части распространяется гарантия:

• для легковых автомобилей - 12 месяцев без ограничения пробега
• для малотоннажных автомобилей - 24 месяца или 200 000 км пробега*

Дан

На оригинальные запасные части распространяется гарантия:

• для легковых автомобилей - 12 месяцев без ограничения пробега
• для малотоннажных автомобилей - 24 месяца или 200 000 км пробега*

Данные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.



ные гарантийные обязательства поддерживаются официальными сервисными станциями по всему миру, независимо от региона и даже страны приобретения детали. Если запасная часть приобретена на авторизованной станции, то гарантия распространяется, как на деталь, так и на работу по ее установке.



А цена у всех диллеров на деталь одинаковая и устанавливается мерседес бенц рус -круг замкнулся ,съэкономить и поставить деталь с гарантией с неприобетенной по схеме мерседеса не получится никак -причем здесь права человека -хотя с наступающем праздником -скоро 50 лет -помоему в апреле месяце