271 EVO: Бензин попадает в масло.

[Айнур_Казань]

Смотря с какой рекламацией приехали и смотря что показала диагностика.
Если есть показания и результаты диагностики отвечающие сервисному мероприятию, то естественно не должны платить.
Но иногда, в региональных дилерах ленятся или не умеют составлять документацию на гарантийные дела, в следствии чего не получают за это деньги и из за этого всю нагрузку вешают на клиента.

Был проведен короткий тест было обнаружено 3 ошибки ошибка положения распредвала, детонация в 4 цццилиндре и еще что то, офицал сказал прошивка по гаррантие, а масло и замена масла в гарантию не входит меняем за ваш счет.

 

[Johnsonnew]

Был проведен короткий тест было обнаружено 3 ошибки ошибка положения распредвала, детонация в 4 цццилиндре и еще что то, офицал сказал прошивка по гаррантие, а масло и замена масла в гарантию не входит меняем за ваш счет.

И?
Коды ошибок есть? распечатка?
Если хотите получить конкретный ответ нужны конкретные данные!

 

[Айнур_Казань]

И?
Коды ошибок есть? распечатка?
Если хотите получить конкретный ответ нужны конкретные данные!

Мой вопрос: дрлжен ли я платить за замену масла , если оно испорчено гарнтийным случаем, т.е попал бензин, они будут ее прошивать и тд.

 

[Крымчанин]

Пару месяцев назад была похожая история. В начале пытались всё сделать за мои деньги, но я их убедил что это гарантия.
Ув. MasterW221 по моему вину скажите, что делалось из софта и как я могу узнать про калибровку? Заранее спасибо WDD2120481A697334

Вам так уже тут много расказали
Я вот одного немогу понять почему все пытаются вылечитьсвое авто по форумам ?

 

[Крымчанин]

Мой вопрос: дрлжен ли я платить за замену масла , если оно испорчено гарнтийным случаем, т.е попал бензин, они будут ее прошивать и тд.

Всё за счет гарантии
А если у вас нет сил разговаривать с мастерами то давайте я приеду и решу этот вопрс с ними за 20 минут
Но стоить это будет очень дорого

 

[Айнур_Казань]

Всё за счет гарантии
А если у вас нет сил разговаривать с мастерами то давайте я приеду и решу этот вопрс с ними за 20 минут
Но стоить это будет очень дорого

Спасибо огромное вам за качественную конслультацию!!!! Я вас услышал, посмотрим что мне скажут, ну они правдотмне уже говорорили что масло в гарантию не входит)

 

[Tolianbl4]

Они у вас там в Казани вообще много чего говорят. Например, что подменный автомобиль выдается только если ваш в ремонте более 45 суток. Надо им просто грамотно все обосновывать.
Если поломка гарантийная, то машину вашу даже сами от дома должны забрать и обратно домой доставить. Какое еще масло за ваш счет.

 

[Johnsonnew]

Всё за счет гарантии
А если у вас нет сил разговаривать с мастерами то давайте я приеду и решу этот вопрс с ними за 20 минут
Но стоить это будет очень дорого

Серег, а если ошибки по детонации и не те которые в типсах и проблема чисто в качестве топлива? Что если например клиент заправляется 98 ? В таком случае о гарантии речи не будет идти...

 

[CrossMan]

Что если например клиент заправляется 98 ? В таком случае о гарантии речи не будет идти...

А что, заправка 98м бензином уже является поводом для отказа в гарантийном ремонте?

 

[Johnsonnew]

А что, заправка 98м бензином уже является поводом для отказа в гарантийном ремонте?

В книжке которая шла с машиной про бензин, что написано?

 

[Крымчанин]

Серег, а если ошибки по детонации и не те которые в типсах и проблема чисто в качестве топлива? Что если например клиент заправляется 98 ? В таком случае о гарантии речи не будет идти...

Ваня незабывай я был много лет директором диллерского сервиса
И знаю как там учат приемщиков списать все на клиента

 

[Johnsonnew]

Ваня незабывай я был много лет директором диллерского сервиса
И знаю как там учат приемщиков списать все на клиента

Я помню.
К сожалению есть проблема оформления и обоснования рекламаций от мастеров, в следствии чего даймлер не оплачивает счета по гарантийным ремонтам, из за чего чего мастера "спихивают" проблемы на плечи клиентов. Сейчас у многих дилеров склады завалены неутилизированными гарантийными з.ч. из за отказа по уплате даймлером.
Тут палка о двух концах, есть правомерные обращения которые реально оформить как гарантийные а есть ушлые клиенты... все случаи надо рассматривать индивидуально, согласись.

 

[CrossMan]

В книжке которая шла с машиной про бензин, что написано?

если дословно, то: "заправляйте автомобиль только неэтилированным бензином "супер" с О.Ч.И.М. не менее 95 / О.Ч.М.М. не менее 85, соответствующим требованиям европейского стандарта EN 228 или равнозначных стандартов."
Из того, что написано, мне понятно только - "не менее 95" , поэтому прошу простить мне мою тех. безграмотность и просветить, по каким критериям 98й бензин не подходит под указанные, в руководстве по эксплуатации, параметры и ответить на вопрос, является ли его использование причиной к отказу в гарантийном ремонте?

 

[Johnsonnew]

если дословно, то: "заправляйте автомобиль только неэтилированным бензином "супер" с О.Ч.И.М. не менее 95 / О.Ч.М.М. не менее 85, соответствующим требованиям европейского стандарта EN 228 или равнозначных стандартов."
Из того, что написано, мне понятно только - "не менее 95" , поэтому прошу простить мне мою тех. безграмотность и просветить, по каким критериям 98й бензин не подходит под указанные, в руководстве по эксплуатации, параметры и ответить на вопрос, является ли его использование причиной к отказу в гарантийном ремонте?

В тех руководству допускается, но с учетом особенностей нашего бензина (повышенной детонации) крайне не рекомендую лить такой бензин в эти моторы. Крымчанин, уверен поддержит меня в этих словах.
По этому этот вопрос\ответ весьма субъективен в рамках локализации проблемы. И отказать/принять по гарантии можно исходя из диагностики. Иными словами отказать в гарантийном ремонте по причине использования некачественного топлива можно.
Эта дискуссия может быть очень долгой, по факту оспаривать факт отказа в гарантийном ремонте по решению даймлера можно через суд. То есть ОД, даже отправив запрос на одобрение немцам может получить отказ и с этим ничего не сделать.
Вы заправляетесь 98?

 

[CrossMan]

Три года подряд лил только 98й Газпром, эту зиму катаю 95й и с весны перейду на долив оригинальной присадки вместо 98го. На сколько мне известно, склонностью к детонации обладают бензины с низким октановым числом, 92 например. Поэтому и задал Вам вопрос, на каком основании могут отказать в гарантии если в баке залит бензин с более высоким октановым числом чем то, которое требует лить Даймлер. О качестве нашего топлива действительно можно дискутировать сколько угодно, о том что НАШ 98й бензин обладает повышенным выделением серы при сгорании мне известно, я не утверждаю, что лить 98й лучше чем 95й, но меня интересуют только факты, были отказы по гарантии из-за 98го или нет и насколько это обосновано

 

[Айнур_Казань]

Если вас правильно понял, то можно попытаться но если откажут то только через суд.

 

[Johnsonnew]

Три года подряд лил только 98й Газпром, эту зиму катаю 95й и с весны перейду на долив оригинальной присадки вместо 98го. На сколько мне известно, склонностью к детонации обладают бензины с низким октановым числом, 92 например. Поэтому и задал Вам вопрос, на каком основании могут отказать в гарантии если в баке залит бензин с более высоким октановым числом чем то, которое требует лить Даймлер. О качестве нашего топлива действительно можно дискутировать сколько угодно, о том что НАШ 98й бензин обладает повышенным выделением серы при сгорании мне известно, я не утверждаю, что лить 98й лучше чем 95й, но меня интересуют только факты, были отказы по гарантии из-за 98го или нет и насколько это обосновано

Скажу проще, был опыт и видел убитые моторы (все заправлялись 98).
На 98 эти моторы рассыпаются быстрее. И это думаю Крымчанин подтвердит по своему опыту.
Дискуссию о качестве бензина вижу бессмысленной. К тому же тема о другом.

 

[CrossMan]

Скажу проще, был опыт и видел убитые моторы (все заправлялись 98).
На 98 эти моторы рассыпаются быстрее. И это думаю Крымчанин подтвердит по своему опыту.
Дискуссию о качестве бензина вижу бессмысленной. К тому же тема о другом.

на основной мой вопрос Вы так и не ответили, но тем не менее спасибо за опытное мнение на счёт того какой бензин лучше заливать.

 

[Johnsonnew]

на основной мой вопрос Вы так и не ответили, но тем не менее спасибо за опытное мнение на счёт того какой бензин лучше заливать.

На основной вопрос ответил ранее, и да и нет. Если захотят зацепятся и тогда нужно будет доказывать обратное.

 

[CrossMan]

На основной вопрос ответил ранее, и да и нет. Если захотят зацепятся и тогда нужно будет доказывать обратное.

Что значит захотят зацепятся? кто захочет ОД? или изготовитель? Я задал конкретный вопрос, если Вам не понятно попробую привести пример. Допустим, я приезжаю к ОД с чеком, они проводят диагностику и говорят что судя по ошибкам - "жопа", снимают клапанную крышку, действительно - "жопа", все засрано и задают мне вопрос: "Уважаемый С.В., а каким бензином Вы заправляетесь?", на что я им гордо отвечаю: "отборным 98м кормлю свою клячу", далее следует ответ: " ооооо... ну тогда ремонт за Ваш счёт Уважаемый С.В. т.к. согласно требованиям завода изготовителя лить данное топливо нельзя, так же как и 92й бензин." Ну а теперь собственно вопрос, на сколько данное заявление со стороны ОД обоснованно? Варианты ответа: а) да, обосновано б) нет, не обосновано в) не знаю